INFOS & BUCHUNG
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Der Kunde im Mittelpunkt
Wir machen Sie mit grundsätzlichen Verhaltensweisen vertraut, wie Sie als Bus-Fahrer zu einem positiven Image Ihres Unternehmens beitragen und Ihre Fahraufträge möglichst stressfrei durchführen können.
Inhalte
- Der Verkehrsmarkt in Deutschland
- Vermittlung von Kommunikationstechniken für einen positiven Kundenkontakt
- Der richtige Umgang mit Konflikten
- Deeskalierende Verhaltensstrategien in Krisensituationen
- Umfangreiche Seminarunterlagen
- Kursdauer: Ca. 8 Stunden (inkl. Pause)
Bitte sprechen Sie uns bezüglich Trainingsterminen an.