Der Kunde im Mittelpunkt

Wir machen Sie mit grundsätzlichen Verhaltensweisen vertraut, wie Sie als Bus-Fahrer zu einem positiven Image Ihres Unternehmens beitragen und Ihre Fahraufträge möglichst stressfrei durchführen können.

Inhalte

Der Verkehrsmarkt in Deutschland
Vermittlung von Kommunikationstechniken für einen positiven Kundenkontakt
Der richtige Umgang mit Konflikten
Deeskalierende Verhaltensstrategien in Krisensituationen
Umfangreiche Seminarunterlagen
Kursdauer: Ca. 8 Stunden (inkl. Pause)

Downloads Zuschüsse

Bitte sprechen Sie uns bezüglich Trainingsterminen an.

„Die Leute stecken in breite Reifen Tausende von Euros und haben angeblich kein Geld für ein Training. Das verstehe ich nicht.“

Ursula Filip, Teilnehmerin ADAC Pkw-Intensiv-Training

„Der Trainer hat es, Häschenhaltung‘ genannt, wie ich das Lenkrad halte. Dann hat er meine Sitzposition korrigiert. Vor einem Jahr hatte ich einen Unfall. Vielleicht wäre der nicht passiert, wenn ich richtig gelenkt hätte.“

Dominik Sluga, Teilnehmer ADAC Pkw-Kompakt-Training

„Ich fahre nicht viel Auto, aber wenn dabei etwas passieren sollte, möchte ich die Chance haben, richtig zu reagieren.“

Mirko Kunte, Teilnehmer ADAC Pkw-Aufbau-Training

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Achtung! Bitte beachten Sie folgende Informationen!

Im ADAC Fahrsicherheitszentrum Hannover/Laatzen und der angeschlossenen Gastronomie gilt nach der Niedersächsischen Corona-Verordnung die 3G-Regel für die Teilnehmer des Fahrsicherheitstrainings und die Besucher der Gastronomie.

Unter der 3G-Regel sind die Nachweise für eine Corona-Schutzimpfung, einer Genesung sowie einem negativen Testergebnis zusammengefasst.

Bitte erbringen Sie vor Ort bei einer Inzidenz über 50 einen der genannten Nachweise und beachten Sie weiterhin unser Hygienekonzept.

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