Der Kunde im Mittelpunkt

Wir machen Sie mit grundsätzlichen Verhaltensweisen vertraut, wie Sie als Bus-Fahrer zu einem positiven Image Ihres Unternehmens beitragen und Ihre Fahraufträge möglichst stressfrei durchführen können.

Inhalte

Der Verkehrsmarkt in Deutschland
Vermittlung von Kommunikationstechniken für einen positiven Kundenkontakt
Der richtige Umgang mit Konflikten
Deeskalierende Verhaltensstrategien in Krisensituationen
Umfangreiche Seminarunterlagen
Kursdauer: Ca. 8 Stunden (inkl. Pause)

Downloads Zuschüsse

Bitte sprechen Sie uns bezüglich Trainingsterminen an.

„Die Leute stecken in breite Reifen Tausende von Euros und haben angeblich kein Geld für ein Training. Das verstehe ich nicht.“

Ursula Filip, Teilnehmerin ADAC Pkw-Intensiv-Training

„Der Trainer hat es, Häschenhaltung‘ genannt, wie ich das Lenkrad halte. Dann hat er meine Sitzposition korrigiert. Vor einem Jahr hatte ich einen Unfall. Vielleicht wäre der nicht passiert, wenn ich richtig gelenkt hätte.“

Dominik Sluga, Teilnehmer ADAC Pkw-Kompakt-Training

„Ich fahre nicht viel Auto, aber wenn dabei etwas passieren sollte, möchte ich die Chance haben, richtig zu reagieren.“

Mirko Kunte, Teilnehmer ADAC Pkw-Aufbau-Training

Stellenangebote Downloads Impressum | AGB mit Widerrufsbelehrung Datenschutz Transparenzerklärungen

Achtung! Bitte beachten Sie folgende Informationen!

Geänderte Bedingungen für Trainings im ADAC Fahrsicherheitszentrum Hannover/Laatzen:
Aufgrund der verordneten „Winterruhe“ in Niedersachsen müssen, bis auf weiteres, alle Teilnehmenden geimpft oder genesen und zusätzlich negativ getestet oder "geboostert" sein. Die entsprechenden Nachweise zeigen Sie bitte bei der Anmeldung vor.

Das Tragen einer FFP2-Maske im Gebäude und auf dem Gelände ist verpflichtend.

Bitte erbringen Sie vor Ort einen der genannten Nachweise und beachten Sie weiterhin das Hygienekonzept .

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