Der Kunde im Mittelpunkt
Wir machen Sie mit grundsätzlichen Verhaltensweisen vertraut, wie Sie als Bus-Fahrer zu einem positiven Image Ihres Unternehmens beitragen und Ihre Fahraufträge möglichst stressfrei durchführen können.
Inhalte
- Der Verkehrsmarkt in Deutschland
- Vermittlung von Kommunikationstechniken für einen positiven Kundenkontakt
- Der richtige Umgang mit Konflikten
- Deeskalierende Verhaltensstrategien in Krisensituationen
- Umfangreiche Seminarunterlagen
- Kursdauer: Ca. 8 Stunden (inkl. Pause)
Preisübersicht
| Montag - Freitag | Sa., So. und Feiertage | |||
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| Mitglieder: | n.v. | Mitglieder: | € 89,- | |
| Nicht-Mitglieder: | n.v. | Nicht-Mitglieder: | € 89,- | |
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Oktober 2018
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06.10.2018 08:00 - 16:15 |
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